Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@milva-watches.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Milva Watches SAS, 7 rue de Turbigo, 75001 Paris, FRANCE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée, ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@milva-watches.com.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes),
• Les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles gravés/personnalisés),
• Les articles de soin personnel (comme les produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Si vous avez des questions sur l’éligibilité de votre article au retour, contactez-nous.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme mentionné précédemment, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé.

Si le remboursement est validé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre du temps selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@milva-watches.com.